FAQ — Часто задаваемые вопросы

Добавьте понравившиеся товары в корзину, перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ». Заполните контактные данные, выберите способ доставки и оплаты. После подтверждения заказа вы получите письмо на e-mail с деталями.

Да, вы можете изменить или отменить заказ до момента его сборки. Свяжитесь с нами по телефону или через форму обратной связи — мы поможем внести изменения.

После оформления заказа вы получите письмо с подтверждением. Когда заказ будет передан в доставку, придёт уведомление с трек-номером для отслеживания. Статус также можно проверить в личном кабинете.

Да, мы работаем с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Мы предоставляем все закрывающие документы. Для оформления свяжитесь с нашим отделом продаж.

Доставка бесплатна при заказе от 1500 ₽. При заказе на меньшую сумму стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине и зависит от вашего региона.

Сроки доставки зависят от региона: по Москве и Санкт-Петербургу — 1-2 дня, в крупные города России — 3-5 дней, в отдалённые регионы — до 10 дней. Точный срок рассчитывается при оформлении.

Мы доставляем по всей России. Доставка осуществляется курьерскими службами и Почтой России. В крупных городах доступна доставка курьером до двери и пункты выдачи заказов.

Да, после отправки заказа мы пришлём трек-номер на вашу электронную почту и в SMS. Вы сможете отслеживать посылку на сайте транспортной компании.

Вы можете оплатить заказ банковской картой (Visa, Mastercard, МИР), наличными курьеру, через Apple Pay или Google Pay, а также по безналичному расчёту для юридических лиц.

Все платежи на сайте обрабатываются через защищённый канал с использованием SSL-шифрования. Мы не храним данные ваших карт — оплата проходит напрямую через платёжный шлюз.

Да, при доставке курьером доступна оплата наличными или картой при получении. Для отправок через транспортные компании обычно требуется предоплата.

Да, все платежи проходят через онлайн-кассу. Электронный чек приходит на вашу электронную почту сразу после оплаты.

Да, если кофе вам не понравился по вкусу — мы вернём деньги или заменим на другой сорт без лишних вопросов. Это наша гарантия качества.

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. Для возврата свяжитесь с нашей службой поддержки.

После получения возврата и проверки товара мы перечисляем деньги тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата — до 10 рабочих дней.

Мы продаём свежеобжаренный specialty кофе из лучших регионов мира: Эфиопия, Кения, Колумбия, Бразилия, Гватемала и другие. В ассортименте моносорта и бленды разной степени обжарки.

Мы обжариваем кофе каждый день. Заказы, сделанные до 14:00, отправляются в обжарку в тот же день. Вы получаете максимально свежий кофе — не старше 2-3 дней с момента обжарки.

Всё зависит от ваших предпочтений и способа заваривания. Светлая обжарка — для фильтра и ярких вкусов, средняя — универсальная, тёмная — для эспрессо и плотного насыщенного вкуса.

Мы предлагаем кофе в зёрнах и молотый под разные способы заваривания: для эспрессо, фильтра, турки и френч-пресса. Также можно заказать молотый кофе в дрип-пакетах.

Храните кофе в герметичной ёмкости в тёмном прохладном месте, избегая попадания прямых солнечных лучей. Не храните в холодильнике — кофе впитывает посторонние запахи. Лучше всего употребить в течение 3-4 недель после обжарки.